1. Acoger al estudiante y contener. 2. Informar a Convivencia Escolar el mismo día. 3. Activar protocolo formal en 24 hrs. Fuente: Reglamento Interno · Anexo I
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Información oportuna, comunidades cercanas.
Información oportuna, comunidades cercanas.
En marcha en colegios de la zona oriente de Santiago
Están repartidas en demasiados canales. Sofía es un asistente por WhatsApp que responde desde los documentos oficiales del colegio, citando la fuente, para que todos las encuentren a tiempo — donde su comunidad ya está.
En un colegio se comunica mucho. Lo que falla es que la respuesta llegue a tiempo.
En los tres casos, la respuesta llega tarde o no llega.
Por WhatsApp, el canal donde la comunidad ya pasa más tiempo y el colegio menos usa. Sin instalar nada.
Responde desde los documentos oficiales del colegio, y cita la fuente.
Si no tiene la información, lo dice. No inventa.
El colegio mantiene sus contenidos, sin depender de Pontes ni de ayuda técnica.
Más de una docena de protocolos —RICE, PISE, RIOHS, PIE, Ley SEP— que nadie se sabe de memoria. Cuando aparece la duda, la respuesta está en un documento que en ese momento nadie alcanza a abrir. Sofía Profesores los pone a un mensaje de distancia, para inspectores, encargados de convivencia, profesores y asistentes. No reemplaza el criterio del equipo: ayuda a aplicar bien lo que el colegio ya definió.
La duda aparece después, cuando el comunicado ya quedó enterrado entre correos, y la directiva del centro de padres termina respondiendo lo mismo una y otra vez. Sofía Apoderados responde calendario, cuotas, actividades y convenios desde la información oficial del colegio. No reemplaza los grupos de WhatsApp: les quita el ruido de las preguntas repetidas.
Quien evalúa matricular pregunta por plazos, documentos, fechas y arancel, muchas veces fuera del horario de oficina. Sofía Admisión responde a cualquier hora, con la información oficial del colegio.
Cada línea ve solo lo que le corresponde a su audiencia.
No requiere capacitación: si saben mandar un mensaje, saben usarla.
Pontes carga los documentos oficiales que el colegio define.
PontesUn grupo acotado del colegio prueba y ajusta las respuestas.
Pontes + colegioPara las familias, un código en el correo de siempre deja a Sofía en su WhatsApp. WhatsApp Business oficial, con el nombre que el colegio defina.
Pontes + colegioEl colegio actualiza sus contenidos por una carpeta compartida.
ColegioEl colegio recibe además acceso a un panel donde ve el uso de Sofía, las consultas más frecuentes de su comunidad y los puntos donde su documentación puede mejorarse.
Nuestros proveedores tienen activa la cláusula de no entrenamiento. Lo que sube su colegio se queda en su colegio.
Acuerdo de protección de datos (DPA) incluido en el contrato. Lista cerrada de proveedores que tocan la información.
En la línea de Sofía Profesores, cuando alguien pregunta cómo actuar frente a un caso (abuso, ideación suicida, riesgo), Sofía deriva al encargado que el colegio designe. La consulta queda registrada: el colegio ve en su panel que ocurrió, pero no su contenido. Es una decisión de privacidad, no una limitación técnica.
La exactitud de la información es responsabilidad del colegio; Pontes asegura el correcto funcionamiento del sistema sobre esa base documental.
El equipo recupera el tiempo que hoy se va en repetir lo mismo o en buscar el protocolo en plena urgencia, y lo dedica a lo que sí pide una persona presente.
Las familias recuperan el grupo de curso para las conversaciones reales.
Admisión deja de responder plazos y documentos uno por uno, y dedica las reuniones a conocer a cada familia.
Vivíamos el problema antes de construir la solución. Pontes nació porque en nuestro propio WhatsApp de curso se repetían las mismas preguntas dos veces por semana: "¿hay jeans day?", "¿a qué hora entran mañana?", "¿qué uniforme tienen que usar?". Preguntas con respuesta — pero la respuesta estaba en una circular, un calendario o un correo que nadie volvió a abrir.
Pontes es una empresa chilena. Sofía, su asistente de WhatsApp, responde desde los documentos oficiales de cada colegio.
Construyó el primer bot de Pontes. Hoy lidera la tecnología detrás de Sofía.
Más de 20 años en colegios, educación superior y Ministerio de Educación. Entiende cómo funciona un colegio por dentro y define cómo Sofía debe responder en cada caso.
Cotización a medida según el tamaño de la comunidad. Prueba gratis de 30 días. Después, contrato de 12 meses desde la firma con 10 cobros al año, sin facturar enero ni febrero.
Sí. Sofía razona únicamente sobre los documentos que el colegio entrega, sin consultar fuentes externas.
Lo dice y sugiere a quién contactar. Cada pregunta sin respuesta queda registrada en el panel, para que el colegio decida si agrega el documento que falta.
5 a 10 días desde la firma. Depende de cuán ordenados estén los documentos del colegio.
No. Saca de encima las preguntas que están respondidas en un documento, para que el equipo se enfoque en los casos que sí necesitan criterio humano.
No. Son tres frentes que se pueden tomar juntos o por separado.
Antes de proponer nada concreto, preferimos entender cómo funciona su colegio con los equipos y con las familias. A partir de esa conversación armamos una propuesta a la medida, y le mostramos Sofía funcionando sobre sus propios documentos.
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